Términos y condiciones

1. DISPOSICIONES PRELIMINARES

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, NIT 860062311-1, comprometida con la protección de los datos personales, de esta forma y dando cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, el cual establece que cualquier persona tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que existan sobre ella en bancos de datos o archivos de entidades públicas o privadas, principios desarrollados por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias que regulan el tratamiento de datos personales en Colombia. En razón a ello, nuestra empresa ha estructurado el presente documento, con el fin de establecer las políticas que en materia de tratamiento de los datos personales y los derechos y deberes de sus titulares rigen en sus relaciones comerciales.

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, reconoce la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus empleados, clientes, proveedores y en general de todas las partes interesadas respecto de los cuales ejerce tratamiento de dicha información.

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, reconoce los derechos a la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales, y por lo tanto sus actuaciones se rigen por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. A todas las personas que suministren datos personales a ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C se les garantizará el derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización que hayan otorgado para el tratamiento de sus datos personales, absteniéndose de hacer uso indebido o no autorizado de los mismos.

2. DEFINICIONES

a. Datos Personales:: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales, determinadas o determinables.
b. Datos Personales Privados:: Aquellos cuyo conocimiento es restringido al público.
c. Datos Sensibles:: Son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros, la captura de imagen fija o en movimiento, huellas digitales, fotografías, iris, reconocimiento de voz, facial o de la palma de mano, etc.
d. Datos Públicos:: Es aquel dato que no sea privado o sensible, que puede ser tratado por cualquier persona, sin necesidad de autorización para ello. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en el registro civil de las personas y aquellos contenidos en documentos públicos, en registros públicos, en gacetas y boletines oficiales y en sentencias judiciales ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
e. Titular de la Información:: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
f. Base de Datos:: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento (ej. Base de Datos de clientes, empleados, proveedores entre otras).
g. Tratamiento de Datos:: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
h. Responsable del Tratamiento:: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
i. Encargado del Tratamiento:: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.
j. Autorización:: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
k. Aviso de Privacidad:: Comunicación verbal o escrita cuyo fin es informar al Titular de los datos sobre la existencia de un manual de políticas de tratamiento que le será aplicable al procesamiento de su información.
l. Transferencia:: Es el envío de datos, dentro o fuera del territorio nacional, cuyo remitente y, a su vez, destinatario, es un responsable del Tratamiento de Datos.
m. Transmisión:: Comunicación de Datos, dentro o fuera del territorio colombiano, cuyo remitente es el responsable y su receptor es el Encargado del Tratamiento de Datos.

3. OBJETO Y ALCANCE

La presente Política tiene como objeto desarrollar la protección de datos personales que tienen todas las personas sobre las cuales ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, en el desarrollo de sus actividades empresariales, recopile, administre o trate sus datos de carácter personal, bien sean clientes, empleados, proveedores o cualquier otra persona natural.

Por lo anterior, tanto ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C como todos los terceros que obran en nombre de la misma, como Encargados y todos los sujetos involucrados en el tratamiento de datos personales, deben observar y respetar las normas en materia de protección de datos personales, la confidencialidad de los datos tratados y esta Política en el cumplimiento de sus obligaciones, funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole con ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C

La presente Política se encuentra publicada en la página web de la compañía en la siguiente dirección: https://parchexbogota.sivaseguro.com/terminos-condiciones con el fin de que sea conocidas por los Titulares de los datos y los terceros que tengan acceso a los datos personales administrados por ésta. Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, quien respecto de dicha información actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales. ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C también podrá actuar como Encargado cuando realice el Tratamiento de datos personales por cuenta de un tercero que obre como Responsable y se encuentre debidamente autorizado por el Titular para la transmisión de dicha información.

4. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La presente política se encuentra estructurada en los siguientes principios:

Principio de Legalidad en Materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
Principio de Finalidad: El Tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernen.
Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable o Encargado, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda a la ejecución de las actividades autorizadas por el Titular o aquellas previstas en la ley.
Necesidad y Proporcionalidad: Los datos personales registrados en una base de datos deben ser los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento informadas al Titular y por tal razón, deben ser adecuados, pertinentes y acordes con los fines para los cuales fueron recolectados.
Temporalidad o caducidad: El período de conservación de los datos personales será el necesario para alcanzar la finalidad para la cual se han recolectado.

5. CONDICIONES GENERALES

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C en cumplimiento de la presente política manifiesta que:

Actúa como responsable del tratamiento de datos personales respecto de los cuales acceda directamente mediante la autorización de su titular.
Los terceros que tengan acceso a los Datos personales serán Encargados del tratamiento y por tanto deberán dar cumplimiento a lo establecido en la presente Política, la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, así como a las demás normas que las complementen, adiciones y/o modifiquen.
La Ley y la presente política es de obligatorio cumplimiento en todo el territorio colombiano, para transmitir datos personales a otros países, la legislación de estos debe contemplar medidas de seguridad, iguales o superiores a las contenidas en la normatividad colombiana.
Todo empleado que inicie vínculo laboral con ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C tendrá incluido en su contrato laboral una cláusula que exprese el compromiso de cumplimiento de la presente Política, así como de Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 del 2013, y demás las normas que las complementen, adicionen y/o modifiquen.
Igualmente, SIVA incluirá en el reglamento interno de trabajo, un texto relativo a la obligación de cumplimiento de la presente Política de protección de datos personales.
Todo tercero que tenga relación o vínculo con ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C y que requiera el tratamiento de datos personales, deberá conocerla Política y la responsabilidad en el cumplimiento de esta.
El acceso a las bases de datos que contengan datos personales será limitado. Cuando estas se envíen por medios masivos, deberán contener claves para que el acceso a ellas sea restringido.
No publicará bases de datos o datos personales en la intranet o en internet sin que estas tengan restricción para su acceso.
Cuenta con un procedimiento para la atención de consultas y reclamos, garantizando el cumplimiento de la ley en lo concerniente a este tema.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C respeta y garantiza los derechos de los Titulares de los datos personales, a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada en calidad de Titulares de los datos personales a ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, salvo cuando, de acuerdo con la Ley, el Tratamiento que se esté realizando no lo requiera.
Ser informado por ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C sobre el uso dado a sus datos personales, previa solicitud efectuada por el Titulara través de los canales dispuestos para ello.
Presentar consultas y reclamos ante ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, con el fin de salvaguardar su derecho al Habeas Data teniendo en cuenta para ello, las pautas establecidas en la ley y en la presente Política.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad vigente y solicitar ante dicha entidad la supresión del dato personal, cuando se haya determinado que en el tratamiento por parte de ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C se incurrió en conductas contrarias a la ley normatividad vigente o a la Constitución.
Acceder en forma gratuita a través de los canales dispuestos por ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. La información solicitada por el Titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información corresponderá en un todo a aquella que repose en las bases de datos o archivos administrados a ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C.
Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

7. DEBERES DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C deberá cumplir con las obligaciones contenidas dentro del artículo 17 de la Ley 1581 de 2012, cuando actúe en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales, sin perjuicios de las demás que se encuentren en otras disposiciones normativas aplicables:

Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copias de la respectiva autorización otorgada por el titular
Informar debidamente al titular sobre la finalidad de recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada
Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento
Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veras, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible
Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada
Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento
Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley
Exigir al encargo del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular
Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley
Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo
Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos
Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

8. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ADMINISTRADOS

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, sus filiales, vinculadas y/o terceros contratados, previa autorización del Titular, podrán recolectar, transferir, transmitir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir y actualizar, así como realizar actividades comerciales, estadísticas, contables, respecto de los datos personales, y en particular para las siguientes finalidades:

Efectuar las gestiones pertinentes para el desarrollo del objeto social de ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C y su relación con respecto al Titular de la información.
Prestar los servicios ofrecidos por ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C y aceptados en el contrato celebrado o la relación comercial, establecida con el Titular.
Celebrar contratos con empresas que actúen en calidad de empleadores de los Titulares, para prestar sus servicios en el área de la salud ocupacional y seguridad en el trabajo a sus empleados (Titulares de datos personales). La información entregada en estos eventos a ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C por parte de los titulares de los datos personales podrá ser transmitida o transferida a sus empleadores previa autorización de dichos titulares.
El tratamiento de la información sensible relacionada con las condiciones de salud del Titular requeridas para la prestación de servicios ofrecidos por ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C.
Realizar invitaciones a eventos y ofrecer nuevos productos y servicios.
Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
Efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios ofrecidos por ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C
Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, y/o actividades similares) y para la ejecución de estas.
Contactar al Titular a través de medios telefónicos para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de la relación con el Titular.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos, mensaje de texto o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización, mejora de servicio y/o gestión de cobro.
Contactar al Titular a través de correo electrónico para el envío de extractos, estados de cuenta o facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes o la relación comercial establecida con el Titular.
Transmitir y/o Transferir los datos personales fuera del país a terceros con los cuales ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C haya suscrito un contrato de procesamiento de datos y sea necesario entregársela para el cumplimiento de actividades propias de la relación con el Titular.
Suministrar la información a terceros con los cuales ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C tenga relación contractual y que sea necesario entregársela para el cumplimiento de contrato celebrado o la relación comercial establecida con el Titular.

9. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

El área de xxxxxx_ (área o persona encargada de la atención de consultas y reclamos) es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los Titulares para hacer efectivos sus derechos. (Debe incluir todos los canales que la organización tenga dispuestos para recibir y atender las peticiones, consultas y reclamos.)

10. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C presenta los requisitos mínimos para el ejercicio de los derechos del Titular:

Para la radicación y atención de su solicitud el Titular deberá suministrar la siguiente información:

Nombre completo y apellidos.
Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).
Medios para recibir respuesta a su solicitud.
Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
Firma (si aplica) y número de identificación.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio -Delegatura para la Protección de Datos Personales-.

11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C cuenta con políticas y normas de Seguridad, que permiten que la información mantenga su disponibilidad, integridad y confidencialidad, buscando protegerla de adulteración, pérdida o acceso no autorizado o fraudulento. ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C podrá conservar los datos personales de los Titulares de la información en bases de datos ubicadas en Colombia o en el extranjero, cumpliendo con la finalidad autorizada por el Titular de los datos, y utilizando medidas de seguridad adecuadas que permitan mantener la información de manera segura, salvaguardando su integridad y confidencialidad.

Los datos personales entregados a ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C serán administrados y tratados con adecuadas medidas de seguridad y confidencialidad, conforme a la legislación y reglamentación aplicable mediante el uso de mecanismos tecnológicos y físicos adecuados.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación con el Titular, se requieran para el cumplimiento de las finalidades establecidas y/o exista un deber legal de conservación.

12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C podrá realizar la transferencia y transmisión, incluso de manera internacional, de los datos personales que tenga en sus bases de datos, de conformidad con lo establecido en el Decreto 1377 de 2013. En consecuencia, los Titulares de los datos personales aprobarán expresamente la transferencia y transmisión de estos en la respectiva autorización que otorgan para el tratamiento de su información personal.

Para la transferencia de datos personales de los Titulares, ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C tomará las medidas necesarias para que los terceros que conozcan dicha información se comprometan a observar la presente Política, bajo el entendido que los datos personales que reciban únicamente podrán ser utilizados para asuntos directamente relacionados con los fines autorizados por el Titular de manera expresa.

13. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Una vez inscritos los usuarios al sitio Web, SIVA no venderá, alquilará o compartirá la información personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ellos, el usuario consiente en forma expresa que ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C transfiera total o parcialmente la información personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. En situaciones que terceras personas intercepten o accedan a la información o transmisiones de datos, ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C no responderá por la información que sea revelada.

14. ENTREGA DE DATOS PERSONALES A LAS AUTORIDADES

Cuando una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial le solicite al ARANGO DE BRAVO PROMOTORES DE SEGUROS Y CIA S EN C acceso y/o entrega de datos de carácter personal contenidos en cualquiera de sus bases de datos, se verificará la legalidad de la petición, la pertinencia de los datos solicitados en relación con la finalidad expresada por la autoridad, y se suscribirá acta de la entrega de la información personal solicitada, precisando la obligación de garantizar los derechos del Titular, tanto al funcionario que hace la solicitud, a quien la recibe, así como a la entidad requirente.

15. VIGENCIA

Esta política de tratamiento de datos personales entrará en vigor desde su aceptación para los nuevos usuarios y está vigente desde 28 de noviembre de 2024.

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